Kayıt Kaydı kayıt kaydı
Açıklamayı gönder [email protected] protokol yaratır ve makbuz onaylar.
Dinleme ve Karar Verme
Şikayetler Prosedürü
Katılım, erişim, veri veya kaynak hakkında bir endişe kayıt olabilirsiniz. Ekip belgeleri ve soruşturmalar açıkça hakların egzersizi için yeniden yorum yapmadan yanıt verebilirsiniz.
1. Amaç
Bu süreç, sorunu rapor etmek için resmi bir yol sunar ve analizi takip eder ve gerekçeli yanıt alır. Soruşturma veya onarım gerektiğinden ayrı olarak şikayet edilir.
A aA Syntex AI Bu, konuyu uygun bir seviyede çözmeye ve tekrarlanan sebeplerden öğrenilmesini amaçlamaktadır.
2. Süreç adımları
Sınıf sınıflandırması
Dava tema tarafından sınıflandırılıyor, dürtüsel blokaj için etki ve olası ihtiyaç.
Araştırma Araştırmaları
Sağlayıcıların kayıt, belgeleri ve katılımı analiz edilir. Ek bilgi talep edilebilir.
Yanıt
Uygulamalı olarak gözden geçirme, temel ve ölçüler kabul edilir ve talep etmek için seçenek alırsınız.You get complete, basic, measure accepted and option to request review when applied.
İzleme Takip
Uygulama doğrulanır ve nedeni prosedürün, içerik veya kontrolün değiştirilmesini sağlayabilir.
3. Gerekli bilgi
Adı, kayıtlı e-posta adresi ekleyin, konu, yaklaşık tarih, objektif açıklama, beklenen sonuç ve ilgili protokol. Ödeme varsa tam sayıyı açığa çıkarmadan bilgi yöntemi, değer ve referans bulunmaksızın bilgilendirin.
Yakalamalar hata veya mesaj göstermede yardımcı olabilir. Şifreyi iptal et, 2FA kodu, tam belge, özel anahtar ve API sırrı. Ekip bir doküman gerekli olup olmadığını güvenli kanalı gösterecektir.
İhtiyacınız olmadan tehdit, yasadışı içerik veya üçüncü parti verileri göndermeyin. Offensive dili doğru bir şekilde geçersiz değildir ancak anlayışa aykırı ve güvenlik kurallarına göre tedavi edilebilir.
4. Deadlines
Reggle normalde iki iş günü içinde doğrulanır. Basit vakalar daha önce cevaplanabilir; ödemeye bağlı olan soruşturmalara, güvenlik veya üçüncü tarafa bağımlıdır artık zaman çerçeveleri gerekir.
Ekip, ilgili bir değişiklik olduğunda tahminleri ve güncellemeleri bilgilendirir. Brezilya'da tüketici hakları ve veri koruması geçerli mevzuatta ve kurallar için sağlanan tarihler takip eder.
Uygun erişim veya dolandırıcılıkla ilgili aciliyet konuyla belirtilmelidir. Bu, korumayı önceliklendirmeye izin verir; tamamlanma daha sonra gelirse bile.
5. İç inceleme
Eğer aynı protokolü cevaplamazsanız ve yeni bilgiler sunma. İlk sonuca sorumlu olmayan bir profesyonel, mümkün olduğunda durumu gözden geçirebilir.
İnceleme tutarlılığı, kanıtları ve siyaseti kontrol eder. Kararı koruyabilir veya tamamlayabilir. Cevap mevcut kanalları tanımlar.
6. Dış ölçeklendirme
İç süreç çözemediğinde, kullanıcılar Procon, tüketici.gov.br gibi bu konuya uygun olan Brezilyalı ajanslar için arama yapabilirler; ANPD veya Judiciary Power.Eski bir adresi yönlendirmeden kaçınmak için bağlantıları içermiyoruz; ajansın resmi kanalını arayalım.
COAF, bir tüketici arabuluculuğu kanalı değildir. Ortak tarafından sağlanan ödeme veya tutuklama sorunları da sözleşmede belirlenen ortağın prosedürü takip edebilir.
Dış kanal seçimi işbirliğini engellemez. protokolleri, cevapları ve kanıtları tam bir sıra sunmak için.
7. Comm Syntex AI
Şikayetleri tarafsızlık, gizlilik ve saygı ile tedavi ediyoruz. Access sorunu analiz etmek veya düzeltmek zorunda olanlara sınırlıdır.
Bir gerçek olarak gecikme veya mevcut hipotezi saklamayız. Üçüncü bir parti cevaplamak zorunda olduğunda, bu bağımlılığı açıklıyoruz ve mümkün sınırlar içinde takip ediyoruz.
Yeniden yüklemeden şikayet etme hakkını koruyoruz, kayıtları tut ve kontrolleri geliştirmek için açık dilde iletişim kurun. İlgi çatışmaları uygun koruyucu olarak adlandırılır.
8. İletişim
Şikayetin gönder [email protected], bakım almak için Müşteri Hizmetleri ve Uyum- Seni çağırıyorum. Pazartesi–Cuma 09.00–18.00 (Brasília saati), resmî tatiller hariç.
Aynı konuyu ve protokolü cevaplarda kullanın. Bu koruma tarihi korur ve verileri tekrarlamanız gerekir.